نهتم برضا عملائنا الكرام ونحرص على تقديم خدمة عالية الجودة. ولذلك، فإننا نقدم سياسة استرجاع واضحة وعادلة للتأكد من رضا عملائنا.

 

1- العائدات: يمكن للعملاء إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا إذا كانت غير مرغوب فيها أو لأي سبب آخر ضمن فترة 14 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة ويجب أن تكون جميع الأجزاء والملحقات متواجدة.

 

2- الاستبدال: في حالة وجود أي عيب في المنتج أو إذا تلقى العميل منتجًا مختلفًا عن الذي تم طلبه، يمكن للعميل إرجاع المنتج واستبداله بمنتج مماثل. يرجى إبلاغنا في غضون 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج.

 

3- الشحن والتكاليف: يتحمل العميل تكاليف إرجاع المنتج إلينا، ويتم استرداد تكلفة المنتج بعد استلامه والتأكد من حالته الجيدة. للإستبدال، يتم تغطية تكاليف الشحن من قبل المتجر.

 

4- الاسترجاع الجزئي: إذا كان المنتج المرتجع قد تم استخدامه أو تالف بشكل جزئي، فإننا نحتفظ بالحق في إجراء خصم على المبلغ المسترد.

 

 نهدف إلى توفير خدمة استثنائية لعملائنا، ونعتبر سياسة الاسترجاع والاستبدال جزءًا من التزامنا بتحقيق ذلك.