تاريخ السريان: 1-12-2024

في منصة طبشور، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن خدماتنا لنظام إدارة التعلم (LMS). ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن الخدمة، فإننا هنا للمساعدة. يرجى قراءة سياسة الاسترداد الخاصة بنا بعناية.

1. الأهلية لاسترداد الأموال
يتم تقديم استرداد الأموال فقط في الحالات التالية:
1.1. وجود مشكلة تقنية في منصتنا تمنعك من استخدام الخدمات الأساسية، ولم يتم حل المشكلة بعد التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا.
1.2. إذا قمت بشراء خطة اشتراك ولم تستخدم الخدمة أو تصل إلى ميزاتها خلال [عدد الأيام] الأولى من الشراء.
1.3. وجود رسوم إضافية غير صحيحة بسبب خطأ في الفواتير.

2. الحالات غير القابلة للاسترداد
لن يتم تقديم استرداد الأموال في الحالات التالية:
2.1. تغيير الرأي بعد انتهاء فترة التجربة أو استخدام الخدمات.
2.2. الاستخدام غير الكامل أو غير الصحيح للمنصة بسبب عدم فهم الميزات.
2.3. عدم إلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد.
2.4. التخصيصات أو التكاملات الخاصة بحسابك التي تم تنفيذها بالفعل.

3. عملية الاسترداد
3.1. لطلب استرداد الأموال، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [البريد الإلكتروني للدعم] خلال [عدد الأيام] من تاريخ الشراء أو التجديد. قم بتضمين تفاصيل حسابك ومعلومات الطلب وسبب طلب الاسترداد.
3.2. بمجرد استلام طلبك، سيقوم فريقنا بالتحقق والرد خلال [عدد أيام العمل].
3.3. سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [عدد أيام العمل].

4. الإلغاءات
4.1. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك.
4.2. الإلغاء سيوقف الفوترة المستقبلية ولكنه لا يؤهل لاسترداد المبالغ المدفوعة مسبقًا إلا إذا كانت مؤهلة بموجب هذه السياسة.